En veludført forretningsplan er afgørende for at komme godt fra start med en virksomhed, og den sikrer, at du bruger kræfterne rigtigt fremover, også når du møder modgang.
Inden du etablerer en virksomhed, skal fundamentet være på plads. Du skal bl.a. kunne svare på, hvem kunderne er, hvilket problem du vil løse for dem, og hvordan markedsføringen skal foregå.
Her gennemgår vi de vigtigste punkter at have styr på, når du springer ud som selvstændig.
For at blive helt skarp på, hvad du sælger, og hvordan det kan hjælpe andre, skal du sætte dig i de potentielle kunders sted:
Hvilke udfordringer står de overfor, og hvordan hjælper du dem bedst muligt med at løse dem?
Det problem, kunden skal have løst, er det, du som minimum skal levere.
Disse tanker kan hjælpe dig til at beskrive din ydelse på en måde, der rammer kundens behov.
Det er vigtigt, at du definerer din(e) ideelle kundetype(r). Det vil sige den eller de kunder, der har behov for dine ydelser.
Du kan opdele kunderne på flere måder. Det kan være geografisk eller efter konkrete markeder. Det kan også være efter karakteristika som alder, køn, holdninger eller interesser.
Kunsten er at have et passende marked og at kunne nå det med dine ydelser.
Et indblik i dine konkurrenter er vigtigt, når du starter ny virksomhed. Undersøg, hvem dine konkurrenter er, hvad de gør, og hvad de ikke gør.
Når du laver en konkurrentanalyse på den måde, finder du ud af, hvordan du skiller dig ud, og hvilke huller der er i markedet – som du så kan udfylde med din ydelse.
Dine kunder kan nås gennem mange forskellige kanaler. Det kan fx være gennem LinkedIn, foredrag, netværk, annoncering m.m.
For at du kan bestemme, hvilke salgs- og markedsføringskanaler du skal bruge, skal du undersøge, hvor dine potentielle kunder befinder sig, og hvilke kanaler de bruger. Herefter kan du arbejde fokuseret på at fange deres opmærksomhed.
Kunderelationer er afgørende for at skabe salg og få kunderne til at købe igen.
Tænk over, hvilke kontaktpunkter du har med kunderne. Hvornår har du direkte kontakt med kunden, enten skriftligt, mundtligt eller via video?
Tænk så over, hvad det er kunderne forventer i hvert kontaktpunkt, og dernæst hvad det kræver af dig og din leverance. På den måde kan du skabe positive oplevelser for kunden i mødet med dig og dermed øge chancen for salg.
I alle brancher vil der være perioder, hvor det er sværere at sælge end normalt. Det kan fx være pga. sommerferie eller jul.
Det er derfor en god idé at tænke over, hvad du gør i sådanne perioder. En mulighed kan fx være at fokusere på en bestemt del af din forretning eller sørge for at have en økonomisk buffer at trække på, hvis det bliver nødvendigt.
