Når en krise rammer virksomheden, bliver god ledelse vigtigere end nogensinde. Få fem gode råd til at tage hånd om dine medarbejdere under krisehåndtering.
Hvis en krise rammer din virksomhed, har du som selvstændig nok at tænke på – og det kan måske være svært også at skulle håndtere dine medarbejderes trivsel samtidig. Men du får meget ud af også at føre dine medarbejdere sikkert igennem krisen. Det har nemlig stor betydning for, om virksomheden kommer styrket eller svækket ud på den anden side, og samtidig styrker du medarbejdernes loyalitet over for virksomheden.
Fortæl, hvad du ved, og hvad du gør. Hold dine medarbejdere løbende orienteret om, hvordan du håndterer krisen – både her og nu og på længere sigt. I en krisesituation er en virksomhed ofte nødt til at justere strategien ad flere omgange, og det er vigtigt, at medarbejderne hyppigt bliver orienteret om retningen.
Hvis du ikke fortæller åbent, hvordan du vil håndtere krisen, er der en risiko for, at medarbejderne selv begynder at fortolke det, de ser og hører, hvilket kan udvikle sig til rygter og spekulationer.
Tag medarbejderne med på råd. De kan ofte bidrage med perspektiver og løsninger, du ikke selv ser midt i presset. Måske har en medarbejder ekspertviden på et område, der kan have stor betydning for, hvordan du skal gribe krisen an.
Desuden vokser medarbejdernes ejerskab og engagement, hvis de får indflydelse.
Spørg: “Hvordan oplever I situationen?” eller “Er der noget, vi kan gøre anderledes lige nu?”
Det viser, at du værdsætter deres viden – og det giver energi i en svær tid.
Der kan opstå store bekymringer blandt medarbejderne i en krisetid. Vil virksomheden overleve? Er der fyringer på vej? Som leder er det din opgave at lytte til bekymringerne med empati og forståelse for at undgå frustration og usikkerhed blandt medarbejderne.
Lad medarbejderne vide allerede fra starten, at du forstår, hvis de er eller bliver bekymrede over situationen, og at de er velkomne til at komme til dig, hvis der skulle opstå usikkerhed.
Information skaber ro, men dialog skaber tillid. Derfor kan du opfordre medarbejderne til at stille spørgsmål og sige deres mening. Når de oplever, at du er tilgængelig og åben for spørgsmål, vokser tilliden.
Som virksomhedsejer skal du huske, at medarbejderne er de første til at læse det, du kommunikerer eksternt – fx i pressen. Derfor skal du altid informere medarbejderne om beslutningerne, inden de kommunikeres eksternt. Det kan skabe mistillid, hvis medarbejderne oplever, at de ikke bliver inddraget.
