I sync med Twitter - virksomheders engagement i sociale medier

Sociale medier som Twitter og Facebook har radikalt øget store virksomheders behov og muligheder for at gå i dialog med omverden og nurse virksomhedens brand online. Men virksomhederne famler stadig, når det kommer til at gøre op med fortidens envejskommunikation og anvende de nye Web 2.0-værktøjer strategisk, viser de foreløbige resultater fra et storstilet forskningsprojekt fra blandt andet CBS. Få i artiklen en introduktion til den nye digitale verden, moderne virksomheder må lære at navigere i. Og bliv introduceret for de ifølge forskergruppen vigtigste faktorer i forhold til at forstå virksomheders engagement i sociale medier.

Af Mette Morsing, professor, CBS, og Itziar Castello, adjunkt, CBS, og assistant researcher, Berkeley