Vi bruger cookies for at optimere din brugeroplevelse.

Læs mere

Mit Lederne

Ledelse i Dag - Oktober 2008

Relationship Management - hvad og hvordan?

Relationer er et kostbart aktiv for virksomheder og organisationer. Og i værdi- og netværkssamfundet kan vi ikke længere alene fokusere på enkelte transaktioner mellem to virksomheder - vi er nødsaget til at se det hele i et større perspektiv. Kompleksiteten i det nye relationsbillede giver helt nye udfordringer, og her kan "Relationship Management" være katalysator for markedsmæssig udvikling af en virksomhed.

I denne artikel giver direktør Lars Ellehave-Andersen og kommunikationskonsulent Karen Kofoed, PFA Pension, en konkret indføring i Relationship Management, og hvad der skal til for at implementere disciplinen med succes. Artiklen er baseret på Lars Ellehave-Andersens masterafhandling på Executive MBA i forandringsledelse, 2008.    

Af direktør Lars Ellehave-Andersen og kommunikationskonsulent Karen Kofoed