Vi bruger cookies for at optimere din brugeroplevelse.

Læs mere

Mit Lederne

Ledelse i Dag - november 2005

Tag kunderne i hjertet

Man må koble oplevelser til varerne og involvere kunderne følelsesmæssigt, mener prof. Chris Voss, London Business School. Louise Sandager har interviewet professoren, der forsker i oplevelsesledelse.

Af Louise Sandager

Vil du have mere indhold som dette?