Det er altid lederen, der har ansvaret, når de ansatte bliver mobbet. Derfor skal du som leder lægge en strategi over for mobningen, både for at forebygge mobningen og for at give dine medarbejdere viden om, hvad de skal gøre, hvis de bliver mobbet.
Mobning kan i nogle tilfælde være et resultat af dårligt tilrettelagte arbejdsprocedurer ligesom en dårlig virksomhedskultur også kan give grobund for mobning. Derfor kan det ofte være en fordel for ledelsen at rette fokus ud over personplanet og se på de mere generelle procedurer i virksomheden.
Her er otte punkter til, hvad du kan gøre ved mistanke om mobning:
Tag altid henvendelser om mobning alvorligt
Hold døren åben og skab mulighed for henvendelser.
Samtaler med de involverede parter
Afhold individuelle samtaler med de involverede parter. Lyt til alle parter og alle synsvinkler. Tilbyd, at tillids- eller sikkerhedsrepræsentanten eller en kollega kan deltage som bisidder i alle samtaler. Klargør hvilken adfærd, der er acceptabel på arbejdspladsen og dermed også hvilken adfærd, der ikke tolereres. Læs om konflikthåndtering
Tilbyd hjælp
Vurder den ansattes tilstand og tilbyd herefter hjælp i form af f.eks. sygemelding, krisehjælp og/eller forflytning til en anden afdeling på arbejdspladsen.
Orientering til resten af medarbejdergruppen
Overvej om resten af medarbejdergruppen skal orienteres. Undlad at gå i personlige detaljer, men beskriv konflikterne på et overordnet niveau. Slå fast overfor medarbejdergruppen, at mobning af kollegaer ikke er acceptabel adfærd. Understreg, at din dør altid er åben for henvendelser.
Forsoning
Overvej, om det kan være frugtbart at afholde et møde, hvor de involverede parter deltager. På et sådan møde får begge parter taletid, og lederen bør være orienteret mod løsningsmodeller. Her kan parterne hver især få mulighed for at fortælle deres version. Formålet er ikke at blive enige om forløbet, men at opnå en forsoning og en løsningsmodel.
Opfølgningsmøder
Afhold opfølgningsmøder med de involverede parter. Lyt til alle parter. Opfølgningsmøderne er en mulighed for at skride til handling, hvis det bliver nødvendigt.
Forebyg mobning
Når konflikten er håndteret, kan arbejdet med at forebygge mobning på arbejdspladsen gå i gang. Læs mere om det forebyggende arbejde på www.stopmobning.dk.
Hjælp udefra
Det kan være nødvendigt med hjælp internt, f.eks. i personaleafdelingen eller udefra i form af f.eks. arbejdsmiljørådgivere. Her tilbydes bistand til konfliktløsning på arbejdspladsen. Nogle steder har man et tilbud om samtaler med personer, der har været udsat for mobning, samt samtaler med kollegaer, ledere og mobbere.
Ledere kan også blive mobbet
Mange ledere mener, at når de er blevet ledere, så skal de også kunne klare den slags. Men selv om en leder gerne skulle kunne tåle mere end sine underordnede, så risikerer han eller hun at miste både job, selvrespekt og helbred ved at vente for længe med at reagere imod mobningen.
Som leder er du ikke nødvendigvis fredet, så det er vigtigt at handle før det er for sent - også hvis det er dig der er i skudlinjen.