Magasinet Lederne, nr. 8, august 2008

• Indholdsfortegnelse

Du skal undgå at arbejde for meget

Af Søren Ravnsborg
redaktion@lederne.dk
Foto: Joachim Rode

Overdreven præstationsiver hos ivrige medarbejdere er den største trussel mod trivslen hos Microsoft i Danmark, der to år i træk er kåret til Danmarks bedste arbejdsplads. 

Når nye medarbejdere på første arbejdsdag tropper op hos Microsoft Danmark i København indebærer dagens program gerne en peptalk ved administrerende direktør Jørgen Bardenfleth.

Han har tre faste budskaber på agendaen:

• De må forvente, at de er kommet til en arbejdsplads, som de fleste mennesker, som de møder, vil have en forudfattet mening om. Der vil næsten altid komme en respons 
• Han håber, at de aktivt vil bruge værktøjerne og blive ambassadører for Microsofts produkter
• De skal undgå at arbejde for meget
• Især det tredje og sidste punkt vækker sædvanligvis nogen røre blandt de nyankomne, griner Jørgen Bardenfleth og uddyber:
  - Jeg kan jo se, at de er voldsomt opstemte og forventningsfulde, og så kommer direktøren der og siger, at de ikke skal arbejde for meget. Jeg forklarer så, at vi er i en industri, hvor vi har en forventning til hinanden om, at vi altid ved, hvad der foregår. Det kan presse folk til at tro, de hele tiden skal være på og være opdateret, og det ønsker jeg at advare mod. Men de skal selv være opmærksomme på det og kunne håndtere presset. Eller må de gå til deres chef. Men når vi siger det allerede første dag, er der større chance for, at det nedfældes, siger han.

Noget der ulmer
Som det fremgår af artiklen på en af de næste sider, er beskæftigelsesministeren på vej med nye lovinitiativer for at reducere sygefraværet på de hjemlige arbejdspladser. Idet vi frejdigt antager, at glade medarbejdere er et effektivt middel mod fravær, er det oplagt at opsøge ovennævnte Jørgen Bardenfleth på kontoret i Tuborg Havn for at høre til hans erfaringer med trivsel, udvikling, tilfredse medarbejdere og sygefravær. Microsoft Danmark nyder nemlig i øjeblikket for andet år i træk æren af titlen som Danmarks bedste arbejdsplads.

- Ministerens idé om, at ledelsen mere aktivt griber ind i forbindelse med sygefravær, synes jeg er god. Hos os har vi hele tiden trivsel oppe som fast punkt på møder. Er der noget, der ulmer og generer, vil vi have det frem i lyset. Det skal vores ledere kunne. Men jeg må sige, at vi bruger meget lidt tid på at følge op på sygefravær i forhold til, at medarbejderne enten er nedslidte eller ikke er interesserede i deres arbejde og derfor pjækker. Det problem har vi ikke bortset fra sjældne tilfælde. Vi har snarere det omvendte problem, at nogle medarbejdere bliver så engagerede, at de kommer til at arbejde for meget, konstaterer han.

Hvordan spotter i det?

- Målet er jo at spotte problemet, inden det går galt. Det er bestemt ikke let, og derfor uddanner vi egne coaches til at kunne opdage det. Jeg har personligt haft det inde på livet, da jeg begyndte her i Microsoft. En af mine medarbejdere gik i sort fra den ene dag til den anden. Jeg kunne godt fornemme noget men slet ikke forudsige det. Det var en voldsom lærestreg, siger han.

Nutidens svøbe
Det kan lyde lidt barokt. I stedet for at holde øje med, om folk arbejder for lidt, er I opmærksomme på, om de arbejder for meget?

- Vi har jo denne svøbe i dag, som vi er medskyldige i (peger på sin mobiltelefon). Folk kan arbejde, lige meget om de er i sommerhus eller på en ferieø. Vi skal blive bedre til at holde fri og slappe af. Jeg tror, at der er en stigende mængde mennesker, for hvem arbejdet er så spændende, at de kommer til at bruge for mange timer på det, hvilket kan skade familie- og privatliv. Jeg synes selv, at mit arbejde er superspændende, men det må ikke tage magten fra en.

Er jeres krav til medarbejderne så tilpasset det ideal?

- Det hjælper ikke noget, hvis medarbejderne tænker ”Det er meget godt med principper om balance, men I trykker mig på maven hele tiden.” Vi har fra ledelsesside lavet et manifest, hvori vi blandt andet skriver, at ”Dit arbejde er ikke dit liv”. Det mener vi meget alvorligt. Men i sig selv kan det selvfølgelig ikke hindre, at vi ryger ind i sager, hvor arbejdet tager over.

Et spørgsmål om tillid
Er i en virksomhed med en kultur og et image, som særligt appellerer til mennesker, som har en tendens til at ville overpræstere?

- Det vil jeg ikke sige, men der er ingen tvivl om, at vi har en performance kultur. Vi kan godt lide at konkurrere, og vi kan godt lide at vinde. Det lægger vi ikke skjul på. Men vi slår på balancen. Vi siger ikke, at det er okay ikke at nå dit mål. Vi tror på, at det kan lade sig gøre at finde en balance.

Er det ledelsens eller medarbejderens ansvar?

- Begges. Medarbejderne har ganske frie rammer til at udføre deres arbejde på den måde, som de synes er bedst. Vi aftaler rammerne i forventning om, at medarbejderne individuelt og i teams tilrettelægger og udfører arbejdet på den måde, de synes er bedst. Det er et spørgsmål om tillid.

Ledere skal finde balancen
Betyder det, at I ansætter en særlig type medarbejder, der kan fungere i sådan et system?

- Når nye folk kommer fra meget hierarkisk kontrollerende miljøer, kan de blive lidt modløse. Hvis der ikke er en tæt opfølgning, kan det forveksles med, at vi ikke interesserer sig for dem og deres arbejde. Sådan er det ikke. Man må ikke tro, at vi ikke vil have opgaverne løst bedst muligt. Men vi tror på frihed under ansvar. Medarbejderne er selv bedst i stand til at løse opgaven. Hos Microsoft har vi ikke nogen chef, der sidder med løsningen og venter på, at medarbejderen afvikler sin opgave.

Hvad er så ledernes rolle?

- At inspirere og engagere sig; at påskønne medarbejderne, når de gør det godt, og følge op, når det ikke går optimalt. Vi skal stadig give frihed til at udføre opgaverne, og den balance er det i høj grad op til ledelsen at finde. Samtidig er det afgørende i en organisation som Microsoft, at folk forstår deres egen rolle i forhold til teamet, afdelingen og hele virksomheden. Intet er mere frustrerende, end hvis man ikke forstår sammenhængen imellem ens eget job og virksomhedens mål og ikke får tilbagemeldinger. Hvis man bruger tid på de to ting, når man langt. Det skal den enkelte leder kunne forklare.

Danmarks bedste arbejdsplads
Kåringen til Danmarks bedste arbejdsplads er et samarbejde mellem Great place to work institute Denmark og Berlingske Nyhedsmagasin. Godt et hundrede hjemlige virksomheder stiller op på bedømmelse, der baseres på en kombination af medarbejderundersøgelser (2/3) og kulturevalueringer (1/3). Du kan læse mere om kriterierne for måling af en arbejdsplads på www.greatplacetowork.dk.

Magasinet spurgte Jørgen Bardenfleth, hvad pointen egentlig er med at deltage i sådan en konkurrence og siden hænge vinderdiplomerne op på gangen til fælles skue?

- Det handler jo ikke kun om at vinde, selvom jeg ved, at vores medarbejdere bliver både glade og stolte, når det sker. Men vi lærer også noget af den rapport, der udarbejdes til os som en del af konkurrencen. I fjor fik vi kritik på to punkter, og på begge havde vi forbedret os i år. Vi kan altså bruge det positivt.

- Dernæst handler det om sammenhængen mellem de software redskaber, man bruger i virksomheden, og så trivslen. Vores kunder og andre ved sikkert, at vi selv bruger vores egne redskaber. Når vi vinder sådan en kåring, er det et godt argument for vores produkter. 

7 tip til at undlade at presse dine medarbejdere

1. Gør det klart, hvad du forventer af hver af dine medarbejdere
2. Placér ikke vigtige møder sent om eftermiddagen
3. Sørg for at medarbejderne holder hele deres ferie
4. Hold selv hele din ferie, så du fremstår som et forbillede
5. En karrierebevidst medarbejder kan have stor nytte af assistance til nullermændene i hjemmet
6. Husk at hver medarbejder har sin stress-terskel – nogle trives måske med at have travlt i perioder
7. Find selv så god balance mellem fritid og arbejde, at du virker troværdig i medarbejdernes øjne

---

Jørgen Bardenfleth

• 52 år
• Uddannet ingeniør fra Danmarks Tekniske Universitet. Har desuden en MBA fra University of California, Los Angeles
• Har arbejdet i USA i seks år fra 1981 til 1987
• Har haft lederstillinger hos Hewlett-Packard, Intel og Microsoft
• Er medlem af en del bestyrelser i to kategorier. Dels indenfor det tekniske felt og dels indenfor patientorganisationer
• Er gift med Deanna, som er født i Seattle, USA. De har fire børn i alderen 10 til 18 år  

Du kan høre meget mere om trivsel og medarbejderudvikling på Danmarks bedste arbejdsplads, når Microsofts Jørgen Bardenfleth gæster konferencen ”Ledelsens Dag” den 28. oktober i Bella Center. Læs mere på www.ledelsensdag.dk