Sådan siger John Lundsgaard, den ene af tre direktører i Spar Nord Banks direktion. 16 års arbejde med værdier kan siges enkelt:
- Du skal være bevidst om, at du som topleder er rollemodel, at du bliver observeret, og at der bliver snakket om din adfærd.
Direktøren signalerer den ene af bankens fire værdier – uhøjtidelig – ved at invitere til stående interview ved et højt bord i cafestørrelse. Stort nok til en bærbar pc, to kopper, et fad med morgenbrød og to kander med kaffe og te.
- Det er fast rutine, selv om vi ikke har aftalt det, at vi tre topdirektører giver hinanden tilbagemeldinger på vores adfærd i forhold til vores fire værdier uhøjtidelig, professionel, godt forretningsskab og en god arbejdsplads.
- Når vi tager ud og laver større præsentationer, prøver vi dem først af på stabsgruppen, niveauet lige under direktionen. Eksempelvis de halvårlige møder, hvor vi fortæller medarbejderne, hvad der ligger bag tallene i bankens regnskaber.
- At medarbejderne konfronterer os med værdierne, er også et udtryk for, at uhøjtideligheden gælder internt. Vi sætter god tid af til diskussioner. Er det her it system nu professionelt? Og medarbejderne holder sig ikke tilbage.
Stædig ledelse
Spar Nord er kommet ud over det plan, hvor værdierne stilles til skue på opslagstavler, i møderum eller på intranettet.
- Jeg tror, det med plakater er en fase, som man skal igennem. Vi gik relativt hurtigt over til, at den brede ledergruppe på 150 skulle have en daglig ageren i overensstemmelse med værdierne. Ulempen er, at den slags tager tid, men det gør arbejde med værdier altså – og det kræver ledelsesmæssig stædighed at holde fast.
Indledningsvist ofrede Spar Nord Bank megen tid og energi på at udarbejde værdierne. Det gør man stadig, når de revideres. Ellers ikke.
- Værdier er i sig selv bare ord. Det, der er vigtigt, er den diskussion og den dialog, man har haft om, hvad betyder den her værdi for os. Den proces er afgørende. Og så er det også interessant, hvad der ikke står i værdisættet.
- Vores værdier indeholder ikke noget om et bæredygtigt samfund. Ikke fordi vi ikke synes, det er vigtigt, det er bare ikke så vigtigt, at det har fået plads i vores værdier. Når man vælger værdier, vælger man også fra, understreger John Lundsgaard.
Den nordjyske bank praktiserer med andre ord, hvad man kan kalde værdibevidst ledelse.
Forny værdierne
Værdier ændrer sig over tid. De må ikke være statiske, og hos Spar Nord ændrer værdierne sig cirka hvert femte sjette år, fortæller John Lundsgaard. Ordet decentral bliver måske snart en af bankens nye værdier som følge af en ny strategi i 2001.
Værdien "en attraktiv arbejdsplads" er derimod gledet ud til fordel for "en god arbejdsplads".
- Attraktiv signalerer for meget, at virksomheden er til for medarbejderens skyld. Vi er stadig interesseret i at være en arbejdsplads, hvor folk har lyst til at søge job. Men med "god arbejdsplads" mener vi: Når medarbejderen giver noget, så giver virksomheden noget andet. Eksempelvis vores kæmpe interne og eksterne uddannelsestilbud, og ikke kun til medarbejdere i deres nuværende, men også til et fremtidigt job. Hvis folk har en plan, så er der stort set fri adgang til uddannelser.