Tekst: Louise Wendt Jensen og Anne Klejsgaard Hansen
Info@aller.dkFoto: iStockphoto
Glem begreber som selvledelse og implicit forståelse af virksomhedskulturen. I hvert fald hvis du står som leder i en kreativ internationalt baseret virksomhed, der henvender sig til kunder i hele verden og har forskellige nationaliteter på lønningslisten.
Her er det mikroledelse, eksplicitet og aktiv involvering, der bør være mantraer for lederne, hvis de skal have succes.
Det viser et nyt forskningsprojekt, der blev søsat i 2010 i samarbejde mellem Aarhus School of Business and Social Science og Designskolen Kolding.
Forskningsprojektet handler om kreative designprocesser i multikulturelle team og er sat til at vare i fire år, men allerede nu er der flere erfaringer fra projekter, som moderne designvirksomheder kan tage til sig.
”Når du arbejder med kreative processer, er du nødt til at acceptere et fald i produktivitet. Det kræver langt flere ressourcer at lede kreative team og læringsarbejde end at lede samlebåndsarbejde. Sådan er det bare,” siger Jakob Lauring til Ledelseidag.dk – Ledernes online tidsskrift om ledelse. Han er lektor ved Aarhus School of Business og leder af forskningsprojektet.
Forskerne har i projektet ved hjælp af spørgeskemaer, interview og større etnografiske undersøgelser kigget en række internationalt baserede danske virksomheder i kortene. Det er blandt andre store virksomheder som Vestas, Lego, Danfoss og Novo Nordisk, men også flere mindre produktudviklings- og designvirksomheder.
Konkurrence på æstetik og kreativitet
Idéen bag projektet er den sang, vi efterhånden alle kan på rygraden: Konkurrencen fra den mere og mere globaliserede verden. At vi hverken kan konkurrere på produktivitet eller kvalitet, fordi man på den anden side af jorden kan lave to eksemplarer af noget til samme pris, som det koster os at lave ét eksemplar. Og når kvaliteten så er 95 procent så god, som den vi selv laver, så vinder den billigste producent.
”Derfor skal vi tilbyde noget, der er mere attraktivt end billigt, og der, hvor vi stadig har et forspring, selvom de andre bider os i haserne, er på æstetik og det kreativt nytænkende. Vi er nødt til at fastholde og udvikle den position, hvis vi stadig vil spille en rolle på det globale marked. Derfor kigger vi på, hvordan man kan komme ud over nogle af de problemer, der ligger i at lede kreative processer i multikulturelle team,” fortæller Jakob Lauring om baggrunden for forskningsprojektet.
Vær eksplicit og tydelig
Det handler først og fremmest om meget synlig og aktiv ledelse.
”Vi danskere har en tendens til, at det hele er lidt implicit. Vi har nogle idéer og normer for, hvordan tingene skal være, men vi siger det ikke direkte. Det går bare ikke, når man bruger international arbejdskraft. Der skal man som leder være helt tydelig og eksplicit omkring, hvad man vil have og hvorfor,” siger Jakob Lauring til Ledelseidag.dk.
Uklarheder vil nemlig blive tolket forskelligt af forskellige nationaliteter i teamet.
Derfor skal man sætte en tyk streg under ordet leder i sin titel og være meget fokuseret og strategisk i sin ledelsesindsats.
”I Danmark er det ofte sådan, at hvis ledere skal gå rundt og snakke med deres medarbejdere, så synes de, det er en lille smule spild af tid. Ledere vil hellere sidde ved computeren og lave ”rigtigt” arbejde end at snakke med medarbejderne. Man kan synes, at det er indlysende, at det er nødvendigt, men rigtig mange danske ledere er faktisk dårlige til at køre daglig aktiv personaleledelse,” siger Jakob Lauring.
Særligt i internationale team er det nødvendigt at lære medarbejderne og deres kompetencer godt at kende, så man opbygger en tillid til hinanden og medarbejderne imellem. For kreative processer kræver deling af viden og diskussion af meget detaljerede informationer, og hvis ikke teammedlemmer respekterer og stoler på hinanden, kan det være vanskeligt at opnå en kreativ ping-pong-effekt.
Husk den gode tone Lederen er derfor nødt til at tage sig tid til at rejse rundt og besøge sine medarbejdere eller i disse tider, hvor mange rejsebudgetter skæres ned, at bruge virtuelle rammer som telefon- og videokonferencer med hyppig opfølgning på mail.
Og der er det absolut nødvendigt, at man selv og alle medarbejdere holder en ordentlig tone i sin kommunikation.
”Når andre kulturer ikke forstår vores implicitte facon, går nogen i den anden grøft og bliver meget direkte. Det skal man virkelig passe på med. Særligt på mail, hvor man ikke rigtig kan se kropssproget bag ordene,” siger Jakob Lauring, der fortæller, at flere virksomheder har oplevet at miste uerstattelige medarbejdere, efter at kreative processer har udviklet sig til personlige konflikter på grund af manglende aktiv ledelse.
Derfor er der behov for tid og fokuseret indsats fra lederens side.
”I kreative multikulturelle team skal der afsættes flere ressourcer til ledelse end i en mere homogent sammensat virksomhed. Vi er nødt til at acceptere, at vi ikke kan vinde den globale konkurrence på skrivebordsarbejde,” pointerer Jakob Lauring.