Hent som pdf
Resumé
Af Svend Askær
Aldrig har vi haft så mange medlemmer. Aldrig har vi haft så mange medlemmer, der bruger os. Aldrig har vi haft så mange medarbejdere. 2009 var med andre ord rekordernes år på godt og ondt. Krisens hærgen afspejles både i det stigende medlemstal, men så sandelig også i det rekordstore antal henvendelser fra medlemmerne.
Som organisation er det naturligvis positivt, at medlemmerne bruger os, når de har behov for det. For det enkelte medlem er det ikke nødvendigvis positivt at skulle bruge sit medlemskab. Det er derfor vigtigt, at medlemmerne oplever en imødekommende og kvalitetspræget service og rådgivning, når de henvender sig.
Vores medlemmer kan tænke selv og vil gerne selv – derfor er de også krævende, når de er kunder i butikken. Selv om det har været et udfordrende år, er det efter min opfattelse lykkedes godt med at skabe værdi for det enkelte medlem, der bruger os, og for alle medlemmer som helhed. At medlemmerne generelt er godt tilfredse, afspejles også i den succes, vi har haft med vores MGM-kampagne i afdelingerne.
Vurderet på de opnåede resultater har den nuværende strategiplan ”2012” haft rimelig succes. I hvert fald så megen succes, at det væsentligste mål bliver opfyldt før tid. Derfor vil hovedbestyrelsens sommerseminar blive startskuddet til arbejdet med en ny strategiplan. En strategiplan, der gerne skal kunne præsenteres på næste års generalforsamling.
Nu er det imidlertid dette års generalforsamling, det gælder, og jeg håber, at denne skriftlige beretning kan være med til at give den enkelte læser et godt overblik over, hvad Lederne har skabt af værdi for medlemmerne i det forgangne år.