Det er vigtigt at kunne holde helt fri, og derfor har lederen i en produktionsvirksomhed indskærpet over for de ansatte, at hun ikke vil være tilgængelig i sin ferie. Medarbejderne vælger derfor ikke at kontakte lederen, selvom det betyder, at virksomheden går glip af en stor ordre i hendes fravær.
- Lederen har sagt meget klart, at hun ikke ønsker at blive kontaktet i sin ferie. Når udmeldingen er så klar, og når hun tilsyneladende ikke har instrueret medarbejderne i at håndtere situationen på egen hånd, kan lederen vanskeligt bebrejde andre end sig selv, at virksomheden er gået glip af en stor ordre imens. Ansvaret er lederens, fastslår Helle Bruun Madsen.
Ud af de fem mulige løsningsforslag til dilemmaet peger hun på løsning nummer 3.
- Jeg anbefaler løsning 3, fordi lederen frem for at bebrejde medarbejderne først og fremmest bør bruge sin energi på at få gjort skaden god igen. Det kunne jo være, at kunden ikke har haft mulighed for at få den samme leverance hos en anden virksomhed, siger Helle Bruun Madsen.
For fremtiden bør lederen da tage højde for særlige situationer, så historien ikke gentager sig.
- Hvis jeg var i lederens sted, ville jeg fremover i ferien sørge for at have mobilen åben på et bestemt tidspunkt, for eksempel en time om dagen. En anden mulighed er at aftale med en kollega eller chefen, at en af dem er til rådighed, hvis der opstår en situation, som kræver en ledelsesmæssig beslutning, afslutter Helle Bruun Madsen.
Ugens Dilemma udvikles af Lederne i samarbejde med Berlingske Tidende.