Da førstemanden, Mikkel, på vegne af alle 12 medarbejdere klager til retail manageren over sin chef, beder han samtidig lederen om ikke at udlevere ham til butikschefen. Det er nu op til lederen at afgøre, om han skal fyre butikschefen på baggrund af Mikkels udsagn eller give ham en chance til.
- Ledelse handler om retten til at lede og fordele, og dermed følger ansvaret og ligeledes forpligtelsen til at sikre, at den udpegede leder løbende ”klædes” på til at varetage sit ansvar, siger Michael Uhrenholt.
Han peger som udgangspunkt på løsningsforslag nummer 3 ud af de fem mulige i dilemmaet, hvor retail manageren tager udfordringen op med butikschefen og forsøger at udvikle ham.
- Som det fremgår af dilemmaet, har retail manageren ikke konfronteret butikschefen tidligere, og skal derfor undgå en hurtig ”her og nu” løsning alene på baggrund af Mikkels udsagn. Det er vigtigt, at retail manageren udadtil i organisationen ikke lader sig påvirke af enkelte ytringer, men viser, at han støtter op om sine butikschefer. Samtidig kræver det, at han sikrer en udvikling af den pågældende butikschef, så medarbejderne ikke oplever en chef, der svigter sit ledelsesansvar, siger Michael Uhrenholt.
Hvis det derimod ikke viser sig muligt at udvikle butikschefen, er løsningen enkel.
- Butikschefen skal fyres og retail manageren skal sørge for at afløseren forstår at skabe rammerne for motiverede medarbejdere, afslutter Michael Uhrenholt.
Ugens Dilemma udvikles af Lederne i samarbejde med Berlingske Tidende.