Stemningen er ellers god blandt de 15 ansatte i en afdeling, men efter et socialt arrangement fortæller medarbejderen, Karen, sin chef, at hun føler sig ensom på jobbet. Lederen oplever dog ikke umiddelbart, at nogen bevidst holder hende udenfor.
- Var jeg i teamlederens sted, ville jeg undersøge, om der er et reelt problem, og i givet fald, om problemet har et sådant omfang, at det kræver ledelsesmæssig indgriben. Måske er det nok, at teamlederen lytter til Karen og giver hende ekstra opmærksomhed i en periode. Måske skal der mere til, siger Helle Bruun Madsen.
Ud af de fem mulige løsningsforslag til dilemmaet peger hun på løsning nummer 1. Her tager lederen en snak med Karen.
- Spørg konkret ind til, hvad Karen har oplevet. På den måde signalerer teamlederen, at hun lytter og tager Karen alvorligt og får desuden indsigt i, om årsagen til, at Karen føler sig udenfor, skal søges hos teamet. Endelig får teamlederen mulighed for at finde ud af, om der er behov for at gøre mere ved sagen, anbefaler Helle Bruun Madsen.
Det kræver dog ikke kun en indsats fra teamlederen, men fra alle parter, hvis et team skal fungere.
- Medarbejdere er forskellige og har derfor som udgangspunkt også forskellige behov for opmærksomhed fra henholdsvis kolleger og chef. Det overordnede ansvar for medarbejdernes trivsel ligger hos lederen, men medarbejderen har selv et medansvar for at være og blive en del af sit team, afslutter Helle Bruun Madsen.
Ugens Dilemma udvikles af Lederne i samarbejde med Berlingske Tidende.