En afdelingschef bliver til en samtale med sin overordnede stillet en firmabil i udsigt. Hans leder afviser imidlertid efterfølgende at have godkendt aftalen om firmabilen med afdelingschefen.
- At være leder er ensbetydende med at indgå aftaler og kommunikere dem. Nogle gange står lederen i den situation, at aftalerne er blevet opfattet forskelligt af de involverede. For at undgå misforståelser, er det vigtigt, at der er ”nikket” fra alle parter, og at man er enige om, hvad man er enige om, siger Trine Dilèng.
Ud af de fem mulige løsningsforslag til dilemmaet peger hun på løsning nummer 2, hvor afdelingschefen indbyder sin chef til dialog.
- Det er vigtigt, at afdelingschefen får fortalt sin chef, at han føler, at de har en aftale, som er brudt. Og afdelingschefen kan håbe på, at hans chef har selverkendelse nok til at indrømme, at han har ansvaret for situationen, fastslår Trine Dilèng.
Hun anbefaler andre i samme situation selv at tage ansvar for at følge op på de uklare aftaler.
- Nogle gange kan en bekræftende e-mail være løsningen, andre gange kan det ske ved, at man sammen aftaler den videre proces eller aftaler hvilke opgaver, der konkret skal udføres, og hvem der gør hvad, afslutter Trine Dilèng.
Ugens Dilemma udvikles af Lederne i samarbejde med Berlingske Tidende.