Den årlige undersøgelse af de danske a-kasser viser endnu engang, at Ledernes A-kasse hører til i den ende, hvor de prisbevidste medlemmer søger hen. Med 1.086 kroner i årlig administrationsudgift per medlem placerer det Ledernes A-kasse på en ottende plads ud af 29 a-kasser.
- Det er meget opmuntrende at se, hvor tilfredse vores loyale medlemmer er, når vi tænker på at målingen af tilfredsheden er sket, da vores service på grund af krisen ikke var den bedste, siger Gert Bronton (på billede), der er direktør i Ledernes Hovedorganisation og chef for medlemsbetjeningen.
Samme undersøgelse viser, at a-kassens tilbud om elektronisk indberetning af for eksempel dagpengekort er en stor succes, og at medlemmerne er meget tilfredse. Der er en meget høj udnyttelsesgraden, når det handler om 2 typer dagpengekort og efterlønskort. For alle tre kategorier gælder, at Lederne ligger i top 5 blandt de 29 a-kasser.
- Vi skal videre den vej. Vi vil fastholde kontingentet og udvikle vores service. Det skal ske samtidig med at vores udgifter stiger, og derfor er vi nødt til at sikre en produktivitetsudvikling. En effektiv måde at gøre det på er flere elektroniske produkter, siger Gert Bronton.
Medlemmerne udtrykker også høj tilfredshed med Ledernes A-kasse generelt, og flere har vurderet a-kassens omdømme så godt, at det giver Ledernes A-kasse en fjerdeplads.