En stor del af udfordringen ligger blandt andet i at ændre den måde, som de ansatte i en virksomhed tænker på. I stedet for at videreudvikle et allerede eksisterende produkt, skal innovationen i højere grad bestå i at finde brugerens behov.
- Når det går skidt for en virksomhed, fokuserer de på det eksisterende produkt. Har de en kaffekop, fokuserer de på en videreudvikling af den. Det er et forkert udgangspunkt, for måske vil brugeren hellere have en tekop, siger senior design antropolog hos Microsoft Anne Kirah.
Konceptmageruddannelse er opstået efter initiativ fra Danfoss, Lego, Bang & Olufsen, Gumlink, Middelfart Sparekasse og Novo Nordisk. Uddannelsen starter i Middelfart i foråret 2007 og varer to år.