Afbureaukratisering giver større ledelsesrum

Alle kan se, at der er noget galt, når kun 25 procent af tiden i jobcentrene anvendes på direkte kundekontakt. En afbureaukratisering kan også skabe det større ledelsesrum, som er en af forudsætningerne for at forbedre servicen.

Det er nok symptomatisk mange steder i den offentlige sektor, at antallet af regler og kravene om afrapportering er blevet så omfattende, at de skygger for hensynet til de borgere og virksomheder, den offentlige sektor skal betjene.

Derfor er det godt, at ministeren tager initiativ til at fjerne regler, der er besværlige og ikke tjener andet end rent administrative formål. Det samme gælder uhensigsmæssige arbejdsgange, uheldige kontorrutiner og it-systemer, der ikke taler sammen. Lad os endelig få taget fat her.

Det djævelske er imidlertid, at mange regler og krav ikke er indført af ond vilje. Snarere tværtimod. Langt de fleste regler virker ud fra en umiddelbar betragtning logiske og fornuftige. Formålet har været at skabe gennemsigtighed i, hvordan indsatsen bliver løst, men hvis der konstant lægges nye krav oven i de eksisterende, bliver resultatet ofte uigennemskuelighed frem for gennemsigtighed.

En reel afbureaukratisering er nødvendig for at skabe ledelsesrum, så ledere i samarbejde med medarbejderne kan tilrettelægge en indsats, hvor kunderne kommer i fokus. Det vil også skabe større engagement og motivation i arbejdet, som i sig selv vil føre til en bedre service.

Det er Ledernes opfattelse, at hvis man virkelig vil afbureaukratisering, så er det helt nødvendigt at skrue ned for de styringsmæssige ambitioner og give de lokale ledere større beslutningskompetence, ansvar og ledelsesrum.