Forandringer skal gennemføres hurtigere og oftere for at kunne imødekomme kundernes krav og behov – dette formår den funktionsopdelte virksomhed ikke.
Den funktionsopdelte virksomhed 
Den funktionsopdelte virksomhed samler sig i ”faglige klumper” med tilhørende egne budgetter. Opdelingen giver en faglig specialisering og kompetence, men lægger ikke umiddelbart op til samarbejde på tværs af virksomheden - et samarbejde, som er vigtigt, hvis man tager kundens briller på og kigger på virksomheden udefra og ind.
I den funktionsopdelte virksomhed er de processer, som skaber værdi for kunden – sammenhængende kvalitet, kort leveringstid, leveringssikkerhed etc. – ikke tydelige, og der er typisk ikke placeret et personligt ansvar for, at disse processer fungerer optimalt. Forsøg på ansvarsplacering lander oftest ”mellem stolene”.
Den procesorienterede virksomhedI den procesorienterede virksomhed er der derimod stor fokus på kunden og på det, som har værdi for kunden. Med udgangspunkt i kundernes behov og krav opbygges og synliggøres de processer, som frembringer værdi.
Procesledelse handler om gennemgå og ændre sine processer - eksempelvis informationsprocesser eller produktionsprocesser. Med procesoptimeringen bliver samarbejde på tværs af organisationen nemmere.
Gå til kursusoversigten