Margrethe Dal Thomsen, 39 år, indkøbsdirektør i Magasin
Stil alle de dumme spørgsmål...
Det forhindrer vanetænkning og “sådan har vi altid gjort.” Indgangen skal altid være den almindelige forbruger; hvordan fungerer forretningen helt lavpraktisk for dem?
Kend dine medarbejdere...
Jeg har interviewet alle medarbejderne. Tyggede alle cv’er igennem og kørte personlighedstester på alle. Det er menneskene i en virksomhed, der gør hele forskellen. Som leder skal du altid vide, hvilket hold der er på banen.
Medarbejderne skal matche strategien...
Derfor spørger jeg altid medarbejderne, hvilken plads de mener, at de spiller på en fodboldbane. Da jeg kom til Magasin, så hovedparten sig selv som forsvarsspillere. Det fik mig hurtigt til at indse, at vi stod med et defensivt hold. Og selvom forsvaret er vigtigt, så manglede vi dygtige folk i angrebet, hvis vi skulle ud og vinde kampe.
Tag de svære beslutninger...
Vi forventer i år at give overskud på driften for første gang i mange år. Det krævede nogle andre kompetencer, end dem vi stod med. Her skal du som leder være parat til foretage de nødvendige forandringer. Det betød, at vi måtte sige farvel til mange års medarbejdererfaring. En meget svær, men nødvendig beslutning.
Folk skal vide, hvornår de er en succes...
Det er vigtigt at opstille klare mål og orientere løbende om, hvordan folk ligger i forhold til deres målsætning. Så er der total synlighed i forhold til forventningsafstemning og fokus på det, der er vigtigt og giver værdi.
Anerkend dine medarbejdere...
Husk at se, rose og anerkende medarbejderne, når de gør noget godt. Fortæl dem ansigt til ansigt, at du er tilfreds, eller vis det med synlige symboler som personlige kort, champagne og så videre. Det skaber motivation.
Ansæt folk ud fra deres attitude...
og ikke deres cv. Indstillingen er det vigtigste, alt andet kan læres. Overskud avler overskud, så gå efter dem, der har gejsten og viljen.
Less is more...
Simplificér tingene. Lav korte og klare strategier. Ensret arbejdsgange. Reducer mængden af mails og lav korte stående møder. Det skaber effektivitet.
Skab en kultur, hvor det er ok at fejle...
Derved opstår der færre fejl, medarbejderne føler sig mere trygge, og du skaber et “just do it-miljø,” hvor det er ok at tage chancer. Det er et vigtig parameter, hvis du skal øge din indtjening.
Du er ikke den klogeste...
En virksomhed kan ikke ledes fra hjørnekontoret — du skal ud på gulvet. Dine medarbejdere ved essentielle ting, du ikke ved. Derfor arbejder jeg også selv i butikkerne og taler med og lytter til alle medarbejderne. På den måde bliver jeg både synlig, kommer i øjenhøjde og bliver klogere.
Vær nærværende...
Det er vigtigt at være en del af holdet. Personalet skal vide, at de altid kan komme forbi, ringe eller maile til dig. Kommunikationen må ikke gå tabt, fordi lederen virker utilnærmelig. For mig giver det indsigt i, hvad der fungerer, og hvad der ikke fungerer.
Karriere og familie er to sider af samme sag... En glad medarbejder er én, der også har tid til sine børn, ligesom en glad forælder også er én, som får lov at udfolde sin karriere. Det skal lederen anerkende og give plads til og også gerne signalere ved sin egen adfærd.
Vær ydmyg...
Din rolle som leder er kun til låns, så bare fordi du har en titel, skal du stadig opføre dig ordentligt — måske i ekstra høj grad. Lederen har trods alt ansvaret for en stor og vigtig del af mange menneskers liv.