Som leder skal du både kommunikere opad, på tværs og nedad i organisationen. Du skal kunne påvirke virksomhedens strategi, så din afdelings interesser bliver hørt. Når strategien er vedtaget, skal du bakke den op og implementere den i dit team. Og i det daglige skal du holde dine medarbejdere ajour med opgaverne og velinformerede om virksomheden, så de hele tiden er motiverede og beslutningsdygtige i deres job.
Kommunikation er en stor del af ledelsesopgaven, som du bør træne løbende i dit nuværende job. I dagligdagen består udfordringen overordnet af de tre aspekter 'budskab', 'situation' og 'modtagere', som du må analysere på den tid, du nu engang har til rådighed i den enkelte situation.
Når du skal finde ud af, hvad dit budskab er, gælder det om at holde det enkelt uden at fjerne de vigtigste nuancer helt. Nogle gange er budskabet en indlysende og igangsættende faktor for kommunikationen – for eksempel hvis du vil orientere kollegaerne om et særligt godt resultat i afdelingen.
Andre gange står du som leder med en kompliceret opgave, hvor det er vanskeligt at udtrykke bare én vinkel på problemstillingen. Forsøg alligevel at formulere en slags overskrift for, da budskabet ellers bliver mudret og uklart. Vil du bede din chef om flere penge til teamets nye projekt eller have udsættelse af deadline? Skal du bruge kvartalsrapporten en uge før end sædvanligt eller meddele medarbejderne, at de skal arbejde over?
Når du har identificeret dit hovedbudskab, skal du overveje, i hvilken situation virksomheden eller afdelingen befinder sig, og hvem, det reelt er, du skal skrive til eller tale med. Desuden gør du klogt i at overveje, hvilke kommunikationskanaler det vil være mest hensigtsmæssigt at kommunikere igennem.
Er det for eksempel en mail, en meddelelse på virksomhedens intranet eller på et afdelingsmøde? Eller er en personlig samtale med chef eller kollega den bedste løsning?