For at vi kan give dig korrekt rådgivning i en situation, hvor du har brug for hjælp/sparring, har vi brug for, at du indsender alt relevant materiale. Det gælder også, hvis du har brug for akut hjælp. Husk at anføre årsagen til, at din henvendelse haster.
Relevant materiale kan typisk dreje sig om kopi af din kontrakt, opsigelse mv. sammen med en kort redegørelse for, hvad årsagen til din henvendelse er, herunder baggrunden for din opsigelse.
NB! Husk at påføre dit cpr.nr. eller medlemsnummer samt dine kontaktoplysninger, telefonnummer, e-mail-adresse mv. på alle henvendelser.
Sådan kontakter du os
Hvis du ikke selv kan finde svar på dit spørgsmål via vores oftest stillede spørgsmål, er du velkommen til at skrive til os via vores kontaktformularer. Udfyld alle felter og vedhæft relevant materiale.
Kontakt Lederne |
Hvad sker der, når vi har modtaget din skriftlige henvendelse Alle henvendelser til Medlemsrådgivningen, herunder e-mails, bliver registreret dagligt kl. 10.00.
Post modtaget efter kl. 10.00 registreres først dagen efter.
Efter registrering bliver henvendelserne fordelt blandt konsulenterne. Da vi arbejder i teams, kan du ikke altid få oplyst navnet på den konsulent, der vil behandle din sag.
Er der tale om en igangværende sag, skal vi også bede dig om at påføre sagens journalnummer. Journalnummeret finder du yderst til højre på alle breve, du hidtil har modtaget i den aktuelle sag.
Sagsbehandlingstid Vi kan i de fleste tilfælde tilbyde at gennemgå din kontrakt eller opsigelse indenfor 24 timer på hverdage. Det er dog en forudsætning, at du anvender vores kontaktformular for henholdsvis opsigelse og kontrakter. Hvis din henvendelse ikke omfattes af vores 24 timers service, besvarer vi den naturligvis hurtigst muligt og senest indenfor 7 dage.
Vurderer vi, at din henvendelse af juridiske årsager kræver hurtigere behandling, vil konsulenten, som behandler din sag, kontakte dig i forbindelse hermed.